گرانفروشی یکی از مشکلات جدی بازار است که باعث اخلال در نظام قیمت‌گذاری و نارضایتی گسترده مردم می‌شود. بسیاری از فروشندگان با افزایش خودسرانه قیمت کالا یا خدمات، از شرایط اقتصادی و نوسانات بازار سوءاستفاده می‌کنند و موجب تضییع حقوق مصرف‌کنندگان می‌شوند. قانون‌گذار برای مقابله با این تخلف، مسیر مشخصی را برای شکایت از گرانفروشی در تعزیرات پیش‌بینی کرده است که مرجع اصلی رسیدگی به آن، سازمان تعزیرات حکومتی است.
افراد در صورت مشاهده گرانفروشی میتوانند از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) یا مراجعه حضوری به ادارات تعزیرات حکومتی در شهر خود، شکایت خود را ثبت کنند. در این شکایت، لازم است اطلاعات مربوط به فروشگاه، نوع کالا یا خدمت، فاکتور خرید، و شواهد گرانفروشی به‌صورت دقیق ارائه شود. پس از ثبت شکایت، مأموران بازرسی موضوع را بررسی کرده و در صورت اثبات تخلف، پرونده به تعزیرات ارسال می‌شود تا طبق قانون، برای متخلف مجازات تعیین گردد.
بنابراین، آگاهی از نحوه ثبت شکایت و مرجع صالح رسیدگی، می‌تواند نقش مؤثری در کنترل قیمت‌ها و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان داشته باشد.
نمونه پرونده های موفق وکیل تعزیرات شیراز :
ثبت شکایت گرانفروشی اینترنتی
ثبت شکایت گرانفروشی اینترنتی از طریق مراجعه به وبسایت www.124.ir و tazirat135.ir امکان پذیر است . با مراجعه به سایت و اپلود مدارک و دلایل خود و انتخاب موضوع شکایت میتوانید شکایت خود را ثبت و کد رهگیری دریافت نمایید .
با گسترش خریدهای آنلاین، گرانفروشی در فضای مجازی نیز به یکی از دغدغه‌های اصلی مردم تبدیل شده است. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی با درج قیمت‌های غیرواقعی یا دریافت مبالغ بیشتر از نرخ مصوب، مرتکب تخلف گرانفروشی اینترنتی می‌شوند. در چنین مواردی، خریداران میتوانند از طریق سامانه تعزیرات حکومتی یا درگاه رسمی وزارت صمت به نشانی ۱۲۴.ir شکایت خود را ثبت کنند.برای ثبت شکایت، لازم است اطلاعاتی مانند آدرس وبسایت، شماره تماس فروشنده، تصویر فاکتور یا رسید پرداخت، و شرح دقیق تخلف در سامانه بارگذاری شود. پس از ثبت، موضوع به واحد نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی ارجاع داده می‌شود تا تخلف بررسی و در صورت اثبات، پرونده به اداره تعزیرات حکومتی ارسال گردد.
در صورتی که فروشگاه اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) باشد، خریداران میتوانند علاوه بر ثبت شکایت در ۱۲۴، از طریق سامانه enamad.ir نیز موضوع را پیگیری کنند. رسیدگی به شکایت‌ها معمولاً در مدت کوتاهی انجام می‌شود و در صورت احراز گرانفروشی، فروشنده متخلف به جریمه نقدی، الزام به استرداد وجه اضافه یا حتی تعلیق فعالیت محکوم خواهد شد.
تلفن تعزیرات گرانفروشی
تلفن تعزیرات 124 و 135 میباشد . اگر به دنبال شماره تماس ثبت شکایت هستید همین الان با شماره های بالا تماس بگیرید و شکایت خود را ثبت کنید و کد رهگیری را دریافت نمایید. این نحوه ثبت شکایت به صورت ابتدایی میباشد و در ادامه باید به صورت مکتوب یا الکترونیکی ثبت شمایت تکمیلی را انجام دهید.
شماره تلفن تعزیرات گرانفروشی، ۱۲۴ است. این شماره متعلق به وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) است و برای ثبت گزارش‌های مردمی در زمینه تخلفات اقتصادی از جمله گرانفروشی، کم‌فروشی، عدم درج قیمت و احتکار استفاده می‌شود.پس از تماس با ۱۲۴، گزارش شما ثبت و برای بررسی به سازمان بازرسی و در نهایت به اداره تعزیرات حکومتی ارسال می‌شود. البته اگر شکایت شما مستند و دارای مدارک خرید باشد، بهتر است آن را از طریق سایت 124.ir نیز ثبت کنید تا سریع‌تر پیگیری شود.
شکایت از مغازه دار گران فروش
در خصوص شکایت از مغازه دار گران فروش باید با تماس با شماره های 135 و 124 متعلق به تعزیرات حکومتی یا وزارت صمت ثبت گزارش نمایید.همچنین میتوانید با رجوع به اتحادیه مزبور نیز شکایت خود را ثبت نمایید. اگر سوپرمارکت یا فروشگاهی کالایی را بالاتر از قیمت مصوب بفروشد، می‌توان از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت شکایت کرد.
در واقع مرجع اصلی رسیدگی به گرانفروشی، «سازمان تعزیرات حکومتی» است اما ثبت اولیه شکایت معمولاً از طریق بازرسی سازمان صمت انجام می‌شود.برای شکایت، کافی است رسید یا فاکتور خرید را نگه دارید تا قابل استناد باشد. سپس از یکی از راه‌های زیر اقدام کنید:
۱. تماس با شماره ۱۲۴ و اعلام مشخصات فروشگاه و نوع تخلف.
۲. مراجعه به سایت ۱۲۴.ir و ثبت شکایت به‌صورت اینترنتی.
۳. مراجعه حضوری به اداره صمت یا شعب تعزیرات در منطقه خود.
اگر تخلف اثبات شود، برای صاحب سوپرمارکت جریمه نقدی، الزام به بازگرداندن مابه‌التفاوت قیمت، یا در موارد تکرار، پلمب واحد تجاری در نظر گرفته می‌شود.
سامانه شکایت از گرانفروشی
سامانه شکایت از گرانفروشی، همان سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) است که به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است و امکان ثبت گزارش تخلف در تمام کشور را فراهم می‌کند. این سامانه برای ثبت و پیگیری شکایات مربوط به گرانفروشی، کم‌فروشی، احتکار، عدم درج قیمت، تقلب، فروش اجباری و سایر تخلفات صنفی طراحی شده است.
شهروندان میتوانند از سه روش شکایت خود را ثبت کنند. در وحله اول تلفنی با شماره ۱۲۴ و اعلام نام و نشانی واحد متخلف، نوع کالا و میزان گرانفروشی. و یا مراجعه به وبسایت رسمی سامانه ۱۲۴ به نشانی 124.ir و ثبت شکایت اینترنتی همراه با مدارک مانند فاکتور یا تصویر قیمت کالا. و همچنین میتوانند مراجعه حضوری به اداره بازرسی و نظارت سازمان صمت یا شعب سازمان تعزیرات حکومتی در شهر خود.
پس از ثبت شکایت، بازرسان سازمان صمت به‌صورت میدانی موضوع را بررسی کرده و در صورت احراز تخلف، پرونده به سازمان تعزیرات حکومتی ارسال می‌شود تا برای متخلف حکم صادر شود.
شکایت گرانفروشی سوپرمارکت
شکایت گرانفروشی سوپرمارکت نیز دقیقا همانند شکایت از مغازه داران است . زیرا صنف سوپر مارکت نیز مغازه داری محسوب میگردد بنابراین برای ثبت شکایت، میتوانید با شماره ۱۲۴ تماس بگیرید و نام، آدرس سوپرمارکت و نوع کالایی که گران‌فروخته شده را اعلام کنید. همچنین میتوانید به سایت 124.ir مراجعه کرده و شکایت خود را همراه با مدارکی مثل فاکتور خرید، عکس قفسه قیمت یا رسید پرداخت ثبت کنید.
پس از ثبت شکایت، بازرسان سازمان صمت موضوع را بررسی می‌کنند و اگر تخلف تأیید شود، پرونده برای تعیین مجازات به تعزیرات حکومتی ارسال می‌شود. در صورت اثبات گرانفروشی، برای مغازه‌دار جریمه نقدی یا حتی پلمب موقت واحد صنفی صادر می‌شود. مطابق قانون تعزیرات و نظام صنفی از جمله از اشخاصی که حق تحقیق و تفحص و ارایه و تهیه گزارش در گرانفروشی را دارند بازرسان وزارت صنعت و معدن و تجارت میباشند .
خلاصه مطلب
شکایت از گرانفروشی برای همه واحدهای صنفی از جمله سوپرمارکت‌ها امکان‌پذیر است و مرجع اصلی رسیدگی، سازمان تعزیرات حکومتی و سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت است. شکایت شفاهی یا تلفنی پذیرفته نمی‌شود و لازم است شکواییه همراه با مدارک مانند فاکتور خرید، تصویر قیمت کالا، مشخصات فروشگاه و کارت ملی شاکی ثبت شود. حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان و کنترل قیمت‌ها هدف اصلی این شکایت‌ها است و در صورت اثبات تخلف، فروشنده متخلف ممکن است به جریمه نقدی، بازگرداندن وجه اضافه یا حتی پلمب واحد صنفی محکوم شود. ثبت شکایت می‌تواند حضوری، تلفنی یا اینترنتی از طریق سامانه ۱۲۴ انجام شود تا رسیدگی قانونی به تخلف تضمین شود.